Conditions générales de vente

Pour des raisons de simplification linguistique et de lisibilité, YAPPA.CH-(Suisse) sera nommée : YAPPA.CH, et seule la forme masculine sera utilisée ci-après, étant entendu qu’elle s’applique aussi bien au féminin qu'au masculin. Par client, YAPPA.CH entend toujours le donneur d’ordre.

Fleurs et Bambous : Les fleurs et bambous étant un produit de saison, toute leur diversité existante n’est pas toujours disponible. Le bouquet ou bambou photographié peut être adapté aux variétés et aux couleurs présentées sur la boutique en ligne, en général, l’assortiment est renouvelé quatre fois par an. Cependant, YAPPA.CH ne garantit pas la disponibilité à tout moment des fleurs et bambous photographiées et présentés sur leurs supports commerciaux, en particulier dans les commandes de dernière minute en Suisse. Par conséquent, il peut y arriver que la composition réelle du bouquet ou bambou YAPPA.CH soit légèrement différent de celle ou celui photographié ou présenté dans leurs supports commerciaux. À noter que chaque bouquet et bambou de YAPPA.CH est un chef-d'œuvre en soi, composé individuellement et au dernier moment sur place, celui-ci se rapprochera le plus possible pour sa forme et ses couleurs à celui de la photographie.

Fruits : Toutes les variétés des fruits existantes et proposées ne sont pas toujours disponibles. Celles-ci dépendent de la saison. Les photographies et les variétés présentées dans la boutique en ligne peuvent différer de l'article réel. YAPPA.CH ne garantit pas la disponibilité à tout moment des fruits photographiés et présentés dans nos supports commerciaux, en particulier dans le cas de commandes de dernière minute en Suisse. Il se peut donc que la composition réelle de la présentation soit légèrement différente de celle qui est photographiée ou présentée. Toutefois, YAPPA.CH fera tout, pour que le produit proposé soit aussi similaire que possible, dans sa forme et sa couleur à celui qui est photographié et proposé.

PRIX :

- Taxe sur la valeur ajoutée

- Tous les prix des livraisons effectuées en Suisse s’entendent TVA comprise.

- Les envois destinés à l’étranger sont exonérés de la taxe sur la valeur ajoutée.

Le prix de tous les produits de YAPPA.CH sont naturellement soumis aux fluctuations du marché, saisonnières et régionales. Le prix correspondant à celle des photos est toujours indiqué pour les produits disponibles dans différentes catégories de prix.  Pour les fleurs, choisir un prix plus bas ou plus élevé modifie la taille du bouquet livré, mais la forme et la couleur restent les mêmes. Les frais de service, de transport et la TVA pour toutes les commandes exécutées en Suisse sont libellés en CHF (francs suisses) au moment de passer et valider la commande. La livraison est effectuée à la date souhaitée, prix et conditions au jour de La Poste Suisse. Les livraisons ne peuvent généralement pas être effectuées les dimanches et les jours fériés, sauf exception. Les conditions spéciales de livraison sont valables pour certains endroits très éloignés ou inaccessibles à travers de la Poste Suisse. La livraison de YAPPA.CH à une heure précise est soumise aux règles spéciales suivantes:

Les délais de livraison pour tous les produits.  La livraison de YAPPA.CH par La Poste Suisse est de 48 heures, si une heure est requise ou spécifique, celle-ci peut être fait avec une anticipation d'achat de 72 heures minimum. Lors de commandes durant le week-end (samedi après 14h), le jour de la livraison possible est le mercredi suivant. Les commandes YAPPA.CH ne peuvent accepter que les commandes exécutées conformément aux conditions de livraison standard de La Poste Suisse, une commande peut être livrée à un moment précis à la demande du client. Il est dans l’intérêt du client de s’assurer que le destinataire ou une personne agrée légalement sera présente pour signer le bon et réception de la commande sur le site le jour spécifié pour la livraison. YAPPA.CH ne pourra pas être tenue responsable pour tout problème avéré si personne n’est présente le jour et à l’heure convenu de livraison. Il est dans l'intérêt du client de s'assurer que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone fournis sont exacts et complets. YAPPA.CH n'est pas responsable des retards ou impayés résultant de l'indication d'adresses incorrectes ou incomplètes. Toute commande passée via Internet est confirmée dans les meilleurs délais par courrier électronique. Cette confirmation indique le numéro de commande, des informations sur le produit acheté, le prix d'achat, la TVA, le prix et la date de livraison, l'adresse du client et l'adresse de livraison. Une confirmation de livraison arrive automatiquement au client pour que les commandes soient livrées en Suisse et aussi pour des commandes exceptionnelles livrées à l’étranger. Egalement, un email est envoyé après la livraison aux clients. Si la livraison n'a pas été effectuée, le client reçoit un courrier électronique le jour même et sera invité à contacter le service clientèle de YAPPA.CH dans le plus brefs délais. YAPPA.CH ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’appropriation illicite d’une adresse e-mail par le destinataire, client ou l'impossibilité de transmettre des commandes ou des confirmations de livraison pour d'autres raisons, (spam, boîte aux lettres complète, etc.). YAPPA.CH se réserve le droit de facturer aux clients les commandes en double, les tentatives et les fausses livraisons.

Changements ou annulations ultérieures : Toute modification ou l'annulation d'une commande déjà enregistrée voire exécutée, peut générer de coûts supplémentaires qui seront facturés au client.

Force majeure

La responsabilité de YAPPA.CH ne pourra pas être mise en cause par la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses commandes ou obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente, lorsque celle-ci découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend par tout événement extérieur qui empêche l’exécution d’une obligation qui est d'emblée limitée dans le temps, les règles dispositives des articles 107 à 119 al. 1 du Code suisse des obligations demeurent applicables.

Protection de données (informations générales sur la protection des données) : YAPPA.CH offre et assure à ses clients la sécurité et la protection de ses données. YAPPA.CH respecte la Loi fédérale relative à la protection des données (LPD), ceci est une priorité. Dans ce contexte, YAPPA.CH s’engage à respecter les lois et réglementations nationales et internationales en matière de protection des données. Cela vaut aussi pour le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD UE). En utilisant le site www.yappa.ch, ainsi que les domaines, sous-domaines, versions mobiles et applications associées, le client accepte que ses données soient utilisées conformément aux dispositions légales sur la protection de données et accepte la déclaration de confidentialité suivante.YAPPA.CH met en œuvre les moyens technologiques les plus modernes pour protéger le site Web et les autres systèmes, ainsi que toutes les données saisies dans le système. Accès non autorisé : En principe, le site Web YAPPA.CH peut être utilisé sans révéler votre identité.  À chaque visite, YAPPA.CH stocke diverses informations (voir "Utilisation de cookies "YAPPA.CH ne peut garantir la protection des données que pour ses propres pages internet, mais pas pour les pages de tiers liées à l’un des pages de YAPPA.CH. En outre, YAPPA.CH décline toute responsabilité en matière de sécurité des données transmises sur internet. Sécurité des données personnelles : Toute personne qui achète des produits dans la boutique en ligne doit fournir son nom et d’autres informations personnelles. La SSL (Secure Sockets Layers) est une technologie qui chiffre les données transmises entre un site Web et le navigateur Web de l'utilisateur qui s'y connecte. Cette information ne peut pas être lu ou reconstruit par des personnes non autorisées. L'adresse et les autres données personnelles seront traitées de manière confidentielle et uniquement en relation avec l'exécution de la commande et le respect des dispositions légales en matière de protection des données, par exemple les données nécessaires à la livraison, à la confirmation de la livraison, la facturation, ainsi que les demandes de clarification du client. YAPPA.CH utilisera également ces données pour entrer en contact ensuite avec vos clients par courrier, téléphone, courrier électronique, SMS ou Whats’up pour les informer de nouveaux produits et services, mais également à des fins d'étude de marché.  Enfin, des informations personnelles peuvent être associées à des données d'utilisation, telles que des logiciels de navigation ou les informations contenues dans les cookies (voir "Utilisation de cookies" et "Cookies des fournisseurs d'outils"). YAPPA.CH ne conserve les informations personnelles recueillies que pendant une période déterminée, conformément à la législation sur la protection des données applicable. YAPPA.CH supprime les données personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires, au plus tard après l’expiration de la période d’obligation de conservation des données prévues par la loi. Les données personnelles collectées à des fins d'étude de marché ne sont pas transmises (a priori) à des tiers. Sécurité des données confidentielles : Lors du paiement la boutique en ligne YAPPA.CH répond aux exigences de conformité des émetteurs de cartes de crédit nationaux et internationaux. Les informations de la carte de crédit, telles que le numéro de carte de crédit, la date d'expiration ou le code CVV2 du client sont nécessaires. La vérification, le traitement et le stockage des informations de carte de crédit sont effectués par un fournisseur de services certifié (POSTFINANCE Checkout et SmartBusiness). La boutique en ligne YAPPA.CH répond aux exigences de la norme PCI DSS (Security Data Industry Standard) pour la sécurité des données dans les transactions de paiement en ligne avec une carte de crédit. L'accès à un compte client n'est autorisé qu'après la saisie d'un mot de passe personnel. Il est recommandé de traiter les informations d'accès d'une manière confidentiel, il est conseillé aux clients de fermer la fenêtre du navigateur à la fin de chaque session sur le site Web YAPPA.CH. Le client doit réglementer les autorisations d'accès pour les identifiants en remplissent leurs obligations de diligence raisonnable. YAPPA.CH n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation par des personnes non autorisées, ou des informations fournies par le client dans le cadre de l'exécution de la commande.

Droit à l'information sur les données enregistrées : Conformément à la loi suisse sur la protection des données, l'utilisateur a le droit d'apprendre gratuitement si les données personnelles le concernant ils sont enregistrés dans YAPPA.CH et, le cas échéant, lesquels. En outre, il peut être nécessaire de corriger ou de supprimer des déclarations inexactes.  Ceci est sujet à respect des exigences légales en matière de conservation des données.  Pour des raisons de sécurité, les demandes de renseignements ne seront traitées que par écrit et après l'envoi d'une copie certifiée conforme d'une pièce d'identité.  Les demandes de renseignements doivent être adressées à YAPPA.CH (adresse voir empreinte). En outre, l'utilisateur a le droit de révoquer à tout moment, votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.  Le traitement de cette révocation peut prendre quelques jours. Utilisation de cookies. Sur son site Web, YAPPA.CH utilise des cookies de session qui contribuent à accroître la convivialité et les performances des pages Internet.  Les cookies aussi Ils ont des objectifs statistiques et servent à optimiser l'offre Internet. Les cookies de session sont supprimés dès la fermeture de la fenêtre. navigateur Ils ne contiennent pas de données personnelles.  En outreYAPPA.CH utilise également des cookies de suivi stockés sur l'ordinateur ou l'appareil. Utilisateur mobile à la fin de la session du navigateur.  Ces cookies vous permettent de suivre le comportement des utilisateurs et de distinguer Pour analyser l'utilisation de votre site Web, YAPPA.CH utilise plusieurs outils tiers, tels que Google Analytics et Google Remarketing (appels ultérieurs). "fournisseurs d'outils") qui utilisent des cookies. Compléments de réseautage social Sur le site Web YAPPA.CH, des add-ons de médias sociaux sont également utilisés (par exemple, Facebook, Google+ et Twitter, ultérieurement appelé "fournisseur").  En consultant le site Web YAPPA.CH, le navigateur établit un lien direct avec le serveur du fournisseur.  Si l'utilisateur est connecté Simultanément au fournisseur, les données liées à la visite du site Web YAPPA.CH peuvent être transmises.  Ceux-ci peuvent, si nécessaire, être affectés au compte d'utilisateur (par exemple, Facebook).  Si l'utilisateur souhaite empêcher le fournisseur de collecter des données à son sujet via le site Web YAPPA.CH, il doit déconnectez-vous du site du fournisseur avant de vous rendre sur le site Web de YAPPA.CH.Même lorsqu'ils sont déconnectés, les add-ons de réseaux sociaux des fournisseurs continuent de collecter des données anonymes via des cookies.  Si le l’utilisateur se connecte ensuite au site Web du fournisseur, ces données peuvent être attribuées à son profil.  Informations sur la collecte et l'utilisation Vous trouverez les données relatives aux fournisseurs dans les consignes de protection des données disponibles sur les sites Web en question. Si l'utilisateur ne souhaite pas que ses fournisseurs collectent leurs données par le biais de cookies, ils peuvent les éviter en activant la fonction "Bloquer les cookies tiers". dans les paramètres du navigateur.  Dans ce cas, toutefois, la portée des services du site Web peut être réduite et leur utilisation peut être limitée, voire même limitée éviter. La loi suisse sur la protection des données constitue la base juridique exclusive de cette déclaration de confidentialité.  YAPPA.CH se réserve le droit d'adapter ce Déclaration de confidentialité pour répondre aux besoins changeants et aux nouvelles exigences. Garantie / responsabilité. YAPPA.CH ne répond qu'aux dommages directs et uniquement si le client peut prouver qu'il a été causé par une faute grave ou volontaire de YAPPA.CH, auxiliaires. ou des tiers sur mandat de YAPPA.CH.  Dans tous les cas, la responsabilité est limitée à la quantité commandée. Loi applicable et juridiction, Le contrat est exclusivement régi par la législation suisse dans la matière.

Garantie/responsabilité
YAPPA.CH répond uniquement à des retours et dommages directs, si le client peut démontrer qu'ils ont été causés par une faute grave ou volontaire de YAPPA.CH, des auxiliaires ou des tiers mandatés par YAPPA.CH. Dans tous les cas, la responsabilité est limitée au montant de l’ordre ou commande.

Droits d'auteur / Copyright
Le contenu et la structure des produits et des services transmis et publiés par YAPPA.CH, ainsi que l’intégralité de ses produits et services sont la propriété intellectuelle de YAPPA.CH et sont protégés par droit d'auteur. L'utilisation de contributions et d’aides de travail, de documents, rapports, prestations de conseil, systèmes d’information, marketing et communication, etc, pour l’usage personnel est permise uniquement avec accord écrit préalable de YAPPA.CH. Toute reproduction non autorisée est strictement interdit et puni par les dispositions légales actuellement en vigueur en Suisse et les lois et règlementations internationales dans la matière. Toute diffusion commerciale ou personnelle partielle ou totale nécessite l'autorisation expresse de YAPPA.CH à Grangettes-Romont, Fribourg-Suisse.

For et droit applicable
Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit suisse. À défaut de résolution amiable, le litige sera du ressort du Tribunal compétent au domicile de YAPPA.CH. Le for juridique est Grangettes-Romont, Fribourg-Suisse.