Por razones de simplificación lingüística y de legibilidad, YAPPA.CH se denominará: YAPPA.CH, y en adelante sólo se utilizará la forma masculina, entendiéndose que se aplica tanto al femenino como al masculino. Por cliente, YAPPA.CH siempre se refiere a la persona que hace el pedido.

Flores y bambúes: Siendo las flores y los bambúes un producto de temporada, no siempre se dispone de toda su diversidad existente. El ramo fotografiado o el bambú se puede adaptar a las variedades y colores que se muestran en la tienda online. El surtido se renueva normalmente cuatro veces al año. Sin embargo, YAPPA.CH no garantiza la disponibilidad en todo momento de las flores y los bambúes fotografiados y presentados en sus medios comerciales, especialmente en el caso de los pedidos de última hora en Suiza. Por lo tanto, puede suceder que la composición real del ramo o del bambú de YAPPA.CH sea ligeramente diferente de la fotografiada o presentada en sus soportes comerciales. Tenga en cuenta que cada ramo y bambú de YAPPA.CH es una obra maestra en sí misma, compuesta individualmente y en el último momento en el sitio, será lo más parecido posible en forma y color al fotografiado.

Frutas : De acuerdo a la temporada no siempre se dispone de todas las variedades existentes y promocionadas. Las fotografías y variedades que se indican en la tienda online pueden variar respecto del objeto real. YAPPA.CH no garantiza la disponibilidad en todo momento de las frutas fotografiadas y presentadas en sus medios comerciales, especialmente en el caso de los pedidos de última hora en Suiza. Por lo tanto, puede suceder que la composición real de la presentación sea ligeramente diferente al fotografiado o presentado en los soportes comerciales. Sin embargo YAPPA.CH hará lo máximo por que el producto propuesto sea lo más parecido posible en forma y color al fotografiado y promocionado.

Precio:

- Impuesto sobre el valor agregado

- Todos los precios de las entregas en Suiza incluyen el IVA.

- Las entregas en el extranjero (fuera de Suiza) están exentas del impuesto sobre el valor agregado.

El precio de los productos de YAPPA.CH están naturalmente sujetos a las fluctuaciones del mercado, estacionales y regionales. El precio correspondiente al de la foto siempre se indica para los productos disponibles en diferentes categorías de precio.  Para las flores, elegir un precio más bajo o más alto cambia el tamaño del ramo entregado, pero la forma y el color siguen siendo los mismos. Los gastos de servicio, los gastos de transporte y el IVA de todos los pedidos realizados en Suiza se expresan en francos suizos (CHF) en el momento de hacer y validar el pedido. La entrega se realiza en la fecha, precios y condiciones deseadas en el día del correo suizo. En general, no se pueden hacer entregas los domingos y días festivos, salvo en casos excepcionales. Las condiciones especiales de entrega son válidas para ciertos lugares muy remotos o inaccesibles a través de Swiss Post. La entrega de YAPPA.CH en un momento determinado está sujeta a las siguientes reglas especiales:

Los plazos de entrega de todos los productos.  La entrega de YAPPA.CH por Correos suizos es de 48 horas, si se requiere una hora o es específica, se puede hacer con un mínimo de 72 horas de antelación. Cuando se hace un pedido durante el fin de semana (sábado después de las 2 pm), el posible día de entrega es el miércoles siguiente. YAPPA.CH sólo puede aceptar órdenes ejecutadas de acuerdo con las condiciones de entrega estándar de Swiss Post, una orden puede ser entregada en un momento determinado a petición del cliente. El cliente tiene interés en asegurarse de que el destinatario o una persona legalmente autorizada esté presente para firmar el comprobante y recibir el pedido en el sitio el día especificado para la entrega. YAPPA.CH no se hace responsable de ningún problema si no hay nadie presente el día y la hora de entrega acordados. Al cliente le conviene asegurarse de que la dirección de entrega y el número de teléfono facilitados sean exactos y completos. YAPPA.CH no será responsable de los retrasos o impagos resultantes de direcciones incorrectas o incompletas. Todos los pedidos realizados a través de Internet serán confirmados lo antes posible por correo electrónico. En esta confirmación se indicará el número de pedido, la información sobre el producto adquirido, el precio de compra, el IVA, el precio y la fecha de entrega, la dirección del cliente y la dirección de entrega. Una confirmación de entrega llega automáticamente al cliente para los pedidos a entregar en Suiza y también para los pedidos excepcionales entregados en el extranjero. Además, se envía un correo electrónico después de la entrega al cliente. Si no se ha hecho la entrega, el cliente recibe un correo electrónico el mismo día y se le pedirá que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de YAPPA.CH lo antes posible. YAPPA.CH no se hace responsable de los daños que resulten de la apropiación indebida de una dirección de correo electrónico por parte del destinatario, cliente o de la imposibilidad de transmitir pedidos o confirmaciones de entrega por otras razones, (spam, buzón lleno, etc.). YAPPA.CH se reserva el derecho de cobrar a los clientes por pedidos duplicados, intentos y entregas falsas.

Modificaciones o cancelaciones posteriores: Cualquier modificación o cancelación de un pedido ya registrado o incluso ejecutado puede generar costes adicionales que se cargarán al cliente.

Fuerza mayor
YAPPA.CH no será responsable por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus órdenes u obligaciones descritas en estos términos y condiciones generales de venta cuando esto se deba a fuerza mayor. A este respecto, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento externo que impida el cumplimiento de una obligación inmediatamente limitada en el tiempo; siguen siendo aplicables las normas establecidas en los artículos 107 a 119, párrafo 1, del Código de Obligaciones suizo.

Protección de datos (información general sobre protección de datos): YAPPA.CH ofrece y garantiza a sus clientes la seguridad y protección de sus datos. YAPPA.CH cumple con la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (DPA), esto es una prioridad. En este contexto, YAPPA.CH se compromete a cumplir las leyes y reglamentos nacionales e internacionales de protección de datos. Esto también se aplica al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (DPA de la UE). Al utilizar el sitio web www.yappa.ch, así como los dominios, subdominios, versiones móviles y aplicaciones asociadas, el cliente acepta el uso de sus datos de acuerdo con las disposiciones legales sobre protección de datos y acepta la siguiente declaración de privacidad.YAPPA.CH aplica los medios tecnológicos más modernos para proteger el sitio web y otros sistemas, así como todos los datos introducidos en el sistema. Acceso no autorizado: En principio, la página web de YAPPA.CH puede ser utilizada sin revelar su identidad.  YAPPA.CH almacena varias informaciones en cada visita (ver "Uso de cookies"YAPPA.CH sólo puede garantizar la protección de datos para sus propias páginas web, pero no para las páginas de terceros vinculadas a una de las páginas de YAPPA.CH. Además, YAPPA.CH no acepta ninguna responsabilidad por la seguridad de los datos transmitidos por Internet. Seguridad de los datos personales: Cualquier persona que compre productos en la Tienda Online debe proporcionar su nombre y otros datos personales. El SSL (Secure Sockets Layers) es una tecnología que encripta los datos transmitidos entre un sitio web y el navegador del usuario que se conecta a él. Esta información no puede ser leída o reconstruida por personas no autorizadas. La dirección y otros datos personales se tratarán de forma confidencial y sólo en relación con la ejecución del pedido y el cumplimiento de las disposiciones legales de protección de datos, por ejemplo, los datos necesarios para la entrega, la confirmación de la entrega, la facturación, así como las solicitudes de aclaración de los clientes. YAPPA.CH también utilizará estos datos para contactar a sus clientes después por correo, teléfono, e-mail, SMS o Whats'up para informarles sobre nuevos productos y servicios, pero también para fines de investigación de mercado.  Por último, la información personal puede asociarse con datos de uso, como el software del navegador o la información contenida en las cookies (véase "Uso de cookies" y "Cookies del proveedor de herramientas"). YAPPA.CH sólo almacena la información personal recopilada durante un período de tiempo específico de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. YAPPA.CH suprime los datos personales en cuanto dejan de ser necesarios, a más tardar tras la expiración del período de obligación de conservación de datos prescrito por la ley. Los datos personales recogidos con fines de investigación de mercado no se transmiten (a priori) a terceros. Seguridad de los datos confidenciales: Durante el pago, la tienda en línea de YAPPA.CH cumple con los requisitos de cumplimiento de los emisores de tarjetas de crédito nacionales e internacionales. Se requiere la información de la tarjeta de crédito, como el número de la tarjeta, la fecha de caducidad o el código CVV2 del cliente. La verificación, el procesamiento y el almacenamiento de la información de la tarjeta de crédito se lleva a cabo por un proveedor de servicios certificado (POSTFINANCE Checkout y SmartBusiness). La tienda en línea de YAPPA.CH cumple con los requisitos del PCI DSS (Security Data Industry Standard) para la seguridad de los datos en las transacciones de pago en línea con tarjeta de crédito. El acceso a una cuenta de cliente sólo se permite después de introducir una contraseña personal. Se recomienda que la información de acceso sea tratada de manera confidencial. Se aconseja a los clientes que cierren la ventana del navegador al final de cada sesión en el sitio web de YAPPA.CH. El cliente debe regular las autorizaciones de acceso a los identificadores cumpliendo con sus obligaciones de diligencia debida. YAPPA.CH no será responsable de los daños que resulten del uso por parte de personas no autorizadas de, o de la información proporcionada por el cliente en el curso de la ejecución de la orden.

Derecho a la información sobre los datos almacenados: De conformidad con la Ley de Protección de Datos de Suiza, el usuario tiene derecho a saber gratuitamente si y qué datos personales suyos están almacenados en YAPPA.CH y, en caso afirmativo, cuáles. Además, puede ser necesario corregir o suprimir las declaraciones inexactas.  Esto está sujeto al cumplimiento de los requisitos legales de retención de datos.  Por razones de seguridad, las consultas sólo se atenderán por escrito y tras el envío de una copia certificada de un documento de identidad.  Las consultas deben dirigirse a YAPPA.CH (ver dirección en el pie de imprenta). Además, el usuario tiene derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento para el uso de sus datos personales con fines de comercialización.  La tramitación de esta revocación puede tardar unos días. El uso de las galletas. YAPPA.CH utiliza cookies de sesión en su sitio web, que ayudan a aumentar la facilidad de uso y el rendimiento de las páginas de Internet.  Las cookies también se utilizan con fines estadísticos y sirven para optimizar la oferta de Internet. Las cookies de sesión se borran tan pronto como se cierra la ventana del navegador. No contienen ningún dato personal.  AdemásYAPPA.CH también utiliza cookies de rastreo almacenadas en la computadora o el dispositivo. El usuario del móvil al final de la sesión de navegación.  Estas cookies le permiten rastrear el comportamiento del usuario y distinguir Para analizar el uso de su página Web, YAPPA.CH utiliza varias herramientas de terceros, como Google Analytics y Google Remarketing (llamadas posteriores). "proveedores de herramientas") que utilizan cookies. Complementos de redes sociales En el sitio web de YAPPA.CH también se utilizan complementos de medios sociales (por ejemplo, Facebook, Google+ y Twitter, más tarde llamado "proveedor").  Al visitar el sitio web de YAPPA.CH, el navegador establece un enlace directo al servidor del proveedor.  Si el usuario se conecta simultáneamente al Proveedor, se pueden transmitir los datos relacionados con la visita al sitio web de YAPPA.CH.  Estos pueden, si es necesario, ser asignados a la cuenta del usuario (por ejemplo, Facebook).  Si el usuario desea evitar que el Proveedor recolecte datos sobre él/ella a través del sitio Web de YAPPA.CH, el usuario debe desconectarse del sitio del Proveedor antes de visitar el sitio Web de YAPPA.CH. Incluso cuando se desconecta, los complementos de la red social del Proveedor continúan recolectando datos anónimos a través de cookies.  Si el usuario se conecta al sitio web del proveedor, estos datos pueden atribuirse al perfil del usuario.  Información sobre la recopilación y el uso Encontrará los datos relativos a los proveedores en las normas de protección de datos disponibles en los sitios web en cuestión. Si el usuario no desea que sus proveedores recopilen sus datos mediante cookies, puede impedirlo activando la función "Bloquear cookies de terceros" en la configuración del navegador.  Sin embargo, en este caso, el alcance de los servicios del sitio web puede reducirse y su uso puede limitarse o incluso impedirse. La ley suiza de protección de datos constituye la base jurídica exclusiva de esta declaración de privacidad. YAPPA.CH se reserva el derecho de adaptar esta Declaración de Privacidad para satisfacer las necesidades cambiantes y los nuevos requisitos. Garantía / responsabilidad. YAPPA.CH sólo será responsable de los daños directos y sólo si el cliente puede probar que fue causado por negligencia grave o mala conducta intencional por parte de YAPPA.CH, auxiliares o terceros en nombre de YAPPA.CH.  En todos los casos, la responsabilidad se limita a la cantidad pedida. Ley aplicable y jurisdicción, El contrato se regirá exclusivamente por la ley suiza pertinente.

Garantía/Responsabilidad
YAPPA.CH sólo será responsable por devoluciones, daños directos y sólo si el cliente puede demostrar que fueron causados por negligencia grave o mala conducta intencional por parte de YAPPA.CH, sus agentes indirectos o terceros comisionados por YAPPA.CH. En todos los casos, la responsabilidad se limita al importe del pedido o la orden de compra.

Derechos de autor / Copyright
El contenido y la estructura de los productos y servicios transmitidos y publicados por YAPPA.CH, así como la totalidad de sus productos y servicios son propiedad intelectual de YAPPA.CH y están protegidos por derechos de autor. El uso de contribuciones y ayudas de trabajo, documentos, informes, servicios de consultoría, sistemas de información, marketing y comunicación, etc. para uso personal sólo se permite con el consentimiento previo por escrito de YAPPA.CH. La reproducción no autorizada está estrictamente prohibida y es punible en virtud de las leyes y reglamentos suizos e internacionales vigentes. Toda difusión comercial o personal, parcial o total, requiere el permiso expreso de YAPPA.CH en Grangettes-Romont, Friburgo-Suiza.

Lugar de jurisdicción y ley aplicable
Todo litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta está sometido al derecho suizo. A falta de una solución amistosa, la controversia se remitirá al tribunal competente del domicilio de YAPPA.CH. El lugar de jurisdicción es Grangettes-Romont, Friburgo-Suiza.