AllgemeineGeschäftsbedingungen

Aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung und der Lesbarkeit wird YAPPA.CH-(Schweiz) im Folgenden als: YAPPA.CH bezeichnet und nur die männliche Form verwendet, wobei sowohl die weibliche als auch die männliche Form gemeint ist. Mit Kunde ist bei YAPPA.CH immer der Auftraggeber gemeint.

Flowers and Bamboos : Da Blumen und Bambus ein saisonales Produkt sind, ist die gesamte vorhandene Vielfalt nicht immer verfügbar. Der fotografierte Strauß oder Bambus kann an die im Online-Shop präsentierten Sorten und Farben angepasst werden, in der Regel wird das Sortiment viermal im Jahr erneuert. YAPPA.CH garantiert jedoch nicht die jederzeitige Verfügbarkeit der fotografierten Blumen und Bambus, die auf ihren kommerziellen Trägern präsentiert werden, insbesondere bei Last-Minute-Bestellungen in der Schweiz. Daher kann es vorkommen, dass die tatsächliche Zusammensetzung des YAPPA.CH-Bouquets oder des Bambus geringfügig von der fotografierten oder in deren Werbematerialien dargestellten Zusammensetzung abweicht. Bitte beachten Sie, dass jeder YAPPA.CH-Strauß und Bambus ein Meisterwerk für sich ist, individuell und im letzten Moment vor Ort komponiert, wird er in Form und Farbe dem Foto so nahe wie möglich kommen.

Früchte: Nicht immer sind alle vorhandenen und vorgeschlagenen Obstsorten verfügbar. Diese sind abhängig von der Jahreszeit. Die im Online-Shop dargestellten Fotos und Varianten können von dem tatsächlichen Artikel abweichen. YAPPA.CH übernimmt keine Garantie für die jederzeitige Verfügbarkeit der in unseren Werbeträgern fotografierten und präsentierten Früchte, insbesondere bei Last-Minute-Bestellungen in der Schweiz. Es ist daher möglich, dass die tatsächliche Zusammensetzung der Präsentation geringfügig von der fotografierten oder dargestellten abweicht. YAPPA.CH wird sich jedoch bemühen, dass das angebotene Produkt in Form und Farbe dem fotografierten und angebotenen so ähnlich wie möglich ist.

PREISE :

- Mehrwertsteuer

- Alle Preise für Lieferungen innerhalb der Schweiz verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

- Sendungen in andere Länder sind von der Mehrwertsteuer befreit.

Die Preise aller YAPPA.CH-Produkte unterliegen naturgemäß marktbedingten, saisonalen und regionalen Schwankungen. Bei Produkten, die in verschiedenen Preiskategorien erhältlich sind, ist immer der entsprechende Preis angegeben. Bei Blumen ändert sich durch die Wahl eines niedrigeren oder höheren Preises die Größe des gelieferten Straußes, aber Form und Farbe bleiben gleich. Die Servicegebühren, Transportkosten und die Mehrwertsteuer für alle Bestellungen in der Schweiz werden zum Zeitpunkt der Auftragserteilung und -bestätigung in CHF (Schweizer Franken) angegeben. Die Lieferung erfolgt zum gewünschten Termin, Preise und Konditionen am Tag der Post. An Sonn- und Feiertagen kann generell nicht geliefert werden, außer in Ausnahmefällen. Für einige sehr abgelegene oder unzugängliche Orte gelten besondere Zustellbedingungen durch die Schweizerische Post. Für die Lieferung von YAPPA.CH zu einem bestimmten Zeitpunkt gelten folgende Sonderregeln:

Lieferzeiten für alle Produkte. Die Lieferzeit von YAPPA.CH mit der Schweizerischen Post beträgt 48 Stunden, wenn eine bestimmte Zeit gewünscht wird, kann dies mit einem Minimum von 72 Stunden Vorbestellung gemacht werden. Bei einer Bestellung am Wochenende (Samstag nach 14 Uhr) ist die Lieferung am darauffolgenden Mittwoch möglich. YAPPA.CH kann nur Aufträge annehmen, die nach den Standard-Lieferbedingungen der Schweizerischen Post ausgeführt werden, ein Auftrag kann auf Wunsch des Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt zugestellt werden. Es liegt im Interesse des Kunden sicherzustellen, dass der Empfänger oder eine gesetzlich bevollmächtigte Person an dem für die Zustellung angegebenen Tag zur Unterzeichnung der Bestellung anwesend ist. YAPPA.CH kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die auftreten können, wenn am Tag und zur vereinbarten Zeit der Lieferung niemand anwesend ist. Es liegt im Interesse des Kunden, die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse und Telefonnummer sicherzustellen. YAPPA.CH ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichtzahlungen, die durch falsche oder unvollständige Adressen entstehen. Alle Bestellungen, die über das Internet aufgegeben werden, werden so schnell wie möglich per E-Mail bestätigt. Diese Bestätigung enthält die Bestellnummer, Informationen über das gekaufte Produkt, den Kaufpreis, die Mehrwertsteuer, den Preis und das Datum der Lieferung, die Adresse des Kunden und die Lieferadresse. Bei Bestellungen, die in der Schweiz ausgeliefert werden, sowie bei außergewöhnlichen Bestellungen, die ins Ausland geliefert werden, wird dem Kunden automatisch eine Lieferbestätigung zugesandt. Außerdem wird nach der Lieferung eine E-Mail an die Kunden gesendet. Wenn die Lieferung nicht erfolgt ist, erhält der Kunde noch am selben Tag eine E-Mail und wird aufgefordert, sich schnellstmöglich mit dem Kundenservice von YAPPA.CH in Verbindung zu setzen. YAPPA.CH kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die aus der unrechtmässigen Aneignung einer E-Mail-Adresse durch den Empfänger, Kunden oder der Unmöglichkeit der Übermittlung von Bestellungen oder Lieferbestätigungen aus anderen Gründen (Spam, volle Mailbox, etc.) resultieren. YAPPA.CH behält sich das Recht vor, dem Kunden Doppelbestellungen, -versuche und Falschlieferungen in Rechnung zu stellen.

Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen: Änderungen oder Stornierungen einer bereits erteilten oder ausgeführten Bestellung können zusätzliche Kosten verursachen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Höhere Gewalt

YAPPA.CH kann nicht für die Nichtausführung oder Verzögerung der Ausführung einer ihrer in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Bestellungen oder Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn dies auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Unter höherer Gewalt wird in diesem Zusammenhang jedes äussere Ereignis verstanden, das die Erfüllung einer von vornherein zeitlich begrenzten Verpflichtung verhindert, wobei die dispositiven Regeln der Art. 107 bis 119 Abs. 1 OR anwendbar bleiben.

Datenschutz (allgemeine Hinweise zum Datenschutz): YAPPA.CH bietet und gewährleistet seinen Kunden die Sicherheit und den Schutz ihrer Daten. YAPPA.CH hält sich an das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), dies hat Priorität. YAPPA.CH verpflichtet sich in diesem Zusammenhang, die nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz einzuhalten. Dies gilt auch für die General Data Protection Regulation der Europäischen Union (EU GDPR). Mit der Nutzung der Website www.yappa.ch sowie der zugehörigen Domains, Subdomains, mobilen Versionen und Applikationen erklärt sich der Kunde mit der Verwendung seiner Daten gemäss den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz einverstanden und akzeptiert die nachfolgende Datenschutzerklärung.YAPPA.CH setzt modernste technologische Mittel ein, um die Website und andere Systeme sowie alle in das System eingegebenen Daten zu schützen. Unberechtigter Zugriff: Sie können die Website YAPPA.CH grundsätzlich ohne Offenlegung Ihrer Identität nutzen. Bei jedem Besuch speichert YAPPA.CH verschiedene Informationen (siehe "Verwendung von Cookies"). YAPPA.CH kann den Datenschutz nur für die eigenen Webseiten gewährleisten, nicht aber für Seiten Dritter, die mit einer der YAPPA.CH-Seiten verlinkt sind. Ferner übernimmt YAPPA.CH keine Verantwortung für die Sicherheit der über das Internet übermittelten Daten. Sicherheit der persönlichen Daten: Jede Person, die im Online-Shop Produkte kauft, muss ihren Namen und andere persönliche Informationen angeben. SSL (Secure Sockets Layers) ist eine Technologie, die Daten verschlüsselt, die zwischen einer Website und dem Webbrowser des Benutzers, der sich mit ihr verbindet, übertragen werden. Diese Informationen können von Unbefugten nicht gelesen oder rekonstruiert werden. Die Adresse und andere personenbezogene Daten werden vertraulich und nur im Zusammenhang mit der Abwicklung der Bestellung und der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz behandelt, z.B. Daten, die für die Lieferung, Lieferbestätigung, Rechnungsstellung sowie für Rückfragen des Kunden erforderlich sind. YAPPA.CH nutzt diese Daten auch, um Ihre Kunden per Post, Telefon, E-Mail, SMS oder Whats'up zu kontaktieren, um sie über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren, aber auch zu Marktforschungszwecken. Schließlich können personenbezogene Daten mit Nutzungsdaten, wie z. B. Browsersoftware oder Cookie-Informationen, kombiniert werden (siehe "Verwendung von Cookies" und "Cookies von Tool-Providern"). YAPPA.CH bewahrt die gesammelten persönlichen Informationen nur für einen bestimmten Zeitraum in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung auf. YAPPA.CH löscht personenbezogene Daten, sobald sie nicht mehr benötigt werden, spätestens jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht. Personenbezogene Daten, die zu Marktforschungszwecken erhoben werden, werden nicht (a priori) an Dritte weitergegeben. Sicherheit vertraulicher Daten: Der YAPPA.CH-Onlineshop erfüllt beim Bezahlen die Compliance-Anforderungen der nationalen und internationalen Kreditkartenherausgeber. Kreditkarteninformationen, wie Kreditkartennummer, Ablaufdatum oder CVV2-Code des Kunden sind erforderlich. Die Prüfung, Verarbeitung und Speicherung der Kreditkarteninformationen erfolgt durch einen zertifizierten Dienstleister (POSTFINANCE Checkout und SmartBusiness). Der YAPPA.CH Online-Shop erfüllt die Anforderungen des PCI DSS (Security Data Industry Standard) für die Datensicherheit im Online-Zahlungsverkehr mit einer Kreditkarte. Der Zugang zu einem Kundenkonto ist nur nach Eingabe eines persönlichen Passwortes möglich. Es wird empfohlen, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Kunden wird empfohlen, das Browserfenster am Ende jeder Sitzung auf der YAPPA.CH-Website zu schließen. Der Kunde hat die Zugriffsberechtigungen auf die Kennungen durch Erfüllung seiner Sorgfaltspflichten zu regeln. YAPPA.CH haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung von unbefugten Personen entstehen, oder für Informationen, die der Kunde im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung zur Verfügung stellt.

Auskunftsrecht über gespeicherte Daten: Der Nutzer hat nach dem Schweizer Datenschutzgesetz das Recht, unentgeltlich zu erfahren, ob und welche persönlichen Daten über ihn bei YAPPA.CH gespeichert sind. Darüber hinaus kann es notwendig sein, ungenaue Angaben zu korrigieren oder zu löschen. Voraussetzung ist die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zur Datenspeicherung. Aus Sicherheitsgründen werden Anfragen nur schriftlich und nach Zusendung einer beglaubigten Kopie eines Ausweises bearbeitet. Anfragen sind an YAPPA.CH zu richten (Adresse siehe Impressum). Darüber hinaus hat der Nutzer das Recht, seine Einwilligung zur Nutzung seiner personenbezogenen Daten für Marketingzwecke jederzeit zu widerrufen. Die Bearbeitung dieses Widerrufs kann einige Tage dauern. Verwendung von Cookies. YAPPA.CH verwendet auf seiner Website Session-Cookies, die dazu dienen, die Benutzerfreundlichkeit und Leistungsfähigkeit der Internetseiten zu erhöhen. Außerdem werden Cookies zu statistischen Zwecken und zur Optimierung des Internetangebots eingesetzt. Session-Cookies werden beim Schließen des Browserfensters gelöscht und enthalten keine personenbezogenen Daten. Darüber hinaus verwendetYAPPA.CH auch Tracking-Cookies, die auf dem Computer oder Gerät gespeichert werden. Mobiler Benutzer am Ende der Browser-Sitzung. Diese Cookies ermöglichen es, das Nutzerverhalten zu verfolgen und zu unterscheiden Um die Nutzung der Website zu analysieren, verwendet YAPPA.CH verschiedene Tools von Drittanbietern, wie Google Analytics und Google Remarketing (nachfolgende Aufrufe). "Toolanbieter"), die Cookies verwenden. Social Networking Add-ons Auf der Website YAPPA.CH werden auch Social Media Add-ons verwendet (z.B. Facebook, Google+ und Twitter, später "Anbieter" genannt). Beim Besuch der YAPPA.CH-Website stellt der Browser eine direkte Verbindung mit dem Server des Anbieters her. Wenn der Nutzer gleichzeitig mit dem Provider verbunden ist, können Daten über den Besuch der YAPPA.CH-Website übermittelt werden. Diese können ggf. dem Benutzerkonto (z. B. Facebook) zugeordnet werden. Möchte der Nutzer verhindern, dass der Anbieter über die YAPPA.CH-Website Daten über ihn sammelt, muss er sich vor dem Besuch der YAPPA.CH-Website auf der Website des Anbieters ausloggen. Auch im ausgeloggten Zustand sammeln die Add-Ons der sozialen Netzwerke der Anbieter weiterhin anonymisierte Daten über Cookies. Loggt sich der Benutzer dann auf der Website des Anbieters ein, können diese Daten seinem Profil zugeordnet werden. Informationen zur Erhebung und Nutzung Die Angaben zu den Anbietern finden Sie in den Datenschutzrichtlinien, die auf den jeweiligen Webseiten verfügbar sind. Wenn der Nutzer nicht möchte, dass seine Anbieter seine Daten über Cookies sammeln, kann er dies durch Aktivierung der Funktion "Cookies von Drittanbietern blockieren" in den Browsereinstellungen verhindern. In diesem Fall kann jedoch der Leistungsumfang der Website reduziert und deren Nutzung eingeschränkt oder sogar verhindert werden. Das Schweizerische Datenschutzgesetz ist die ausschließliche Rechtsgrundlage für diese Datenschutzerklärung. YAPPA.CH behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung an veränderte Bedürfnisse und neue Anforderungen anzupassen. Garantie / Haftung. YAPPA.CH haftet nur für direkte Schäden und nur dann, wenn der Kunde nachweisen kann, dass diese durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von YAPPA.CH, Hilfspersonen. oder Dritten im Auftrag von YAPPA.CH verursacht wurden. In allen Fällen ist die Haftung auf die bestellte Menge beschränkt. Anwendbares Recht und Gerichtsstand, Der Vertrag untersteht ausschliesslich dem schweizerischen Recht.

Gewährleistung / Haftung
Für Rücksendungen und direkte Schäden haftet YAPPA.CH nur, wenn der Kunde nachweisen kann, dass diese durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von YAPPA.CH, Hilfspersonen oder von YAPPA.CH beauftragten Dritten verursacht wurden. In allen Fällen ist die Haftung auf die Höhe des Auftragswertes beschränkt.

Copyright
Inhalt und Struktur der von YAPPA.CH übermittelten und veröffentlichten Produkte und Dienstleistungen sowie die Gesamtheit der Produkte und Dienstleistungen sind geistiges Eigentum von YAPPA.CH und urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung von Beiträgen und Arbeitshilfen, Dokumenten, Berichten, Beratungsleistungen, Informationssystemen, Marketing und Kommunikation etc. zum persönlichen Gebrauch ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von YAPPA.CH gestattet. Jegliche unerlaubte Vervielfältigung ist strengstens untersagt und wird nach den in der Schweiz geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den einschlägigen internationalen Gesetzen und Vorschriften geahndet. Jegliche kommerzielle oder persönliche Verbreitung, ganz oder teilweise, bedarf der ausdrücklichen Genehmigung von YAPPA.CH in Grangettes-Romont, Fribourg-Schweiz.

Gerichtsstand und anwendbares Recht
Jegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung und Ausführung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. In Ermangelung einer gütlichen Einigung wird der Streitfall durch das zuständige Gericht am Sitz von YAPPA.CH behandelt. Der Gerichtsstand ist Grangettes-Romont, Fribourg-Schweiz